Pengukuran Kepuasan Mahasiswa dilaksanakan untuk (1) Mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan dan pelaksanaan proses pendidikan melalui lima indikator penilaian reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible pada Triwulan I Tahun 2025, dan (2) sebagai bahan evaluasi untuk Politeknik Statistika STIS dalam pengembangan pelayanan ke depan.
Pengukuran kepuasan mahasiswa terhadap layanan manajemen pada triwulan I tahun 2025 dilaksanakan melalui Survei Persepsi Kepuasan Pelayanan (SPKP) dengan responden mahasiswa. Survei ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan manajemen melalui lima indikator penilaian yaitu reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible dan bahan evaluasi untuk Politeknik Statistika STIS dalam pengembangan pelayanan ke depan.
Indeks Persepsi Kualitas Pelayanan (IPKP) Triwulan I Tahun 2025 dihitung berdasarkan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) Triwulan I Tahun 2025. Indeks ini digunakan untuk mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan dari masing-masing unit kegiatan yang dinilai berdasarkan 9 unsur dan menjadi bahan evaluasi untuk Politeknik Statistika STIS dalam pengembangan pelayanan ke depan.
Tujuan diadakannya survei kepuasan mahasiswa ini adalah: 1. Mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan dan pelaksanaan proses pendidikan melalui lima indikator penilaian reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible secara periodik. 2. Bahan evaluasi untuk Politeknik Statistika STIS dalam pengembangan pelayanan ke depan.
Tujuan diadakannya survei kepuasan layanan manajemen dengan responden mahasiswa antara lain sebagai berikut: 1. Mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan manajemen melalui lima indikator penilaian reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible. 2. Bahan evaluasi untuk Politeknik Statistika STIS dalam pengembangan pelayanan ke depan.
Satuan Penjaminan Mutu (SPM) Politeknik Statistika STIS melakukan survei ini untuk mengukur kepuasan tenaga kependidikan terhadap layanan manajemen yang terbagi tiga bagian penting dalam penilaian kepuasan layanan manajemen yaitu: (1) kepuasan layanan manajemen untuk mendukung kriteria tata pamong, tata kelola dan kerja sama; (2) kepuasan layanan pengelolaan pengembangan sumber daya manusia; dan (3) kepuasan layanan keuangan maupun sarana prasarana untuk mendukung penyelenggaraan pendidikan di perguruan tinggi.