Dalam rangka meningkatkan mutu pelayanan di Politeknik Statistika STIS maka diperlukan adanya survei kepuasan layanan manajeman kepada mahasiswa tahun 2021. Hal diperlukan untuk mengetahui dimensi apa yang harus ditingkatkan dan dipertahankan kualitasnya berdasarkan layanan manajemen yang dirasakan oleh mahasiswa.

Tujuan survei kepuasan layanan manajemen untuk dosen tahun 2021 yaitu sebagai berikut: 1. Mengetahui tingkat kepuasan dosen terhadap layanan manajemen melalui lima indikator penilaian tangible. reliability, responsiveness, assurance, dan empathy. 2. Bahan evaluasi untuk Politeknik Statistika STIS dalam pengembangan pelayanan ke depan.

Hasil dari Survei Kepuasan yang diperoleh dari responden Tenaga Kependidikan diharapkan menjadi masukan dan parameter keberhasilan maupun kekurangan dalam upaya peningkatan kualitas layanan manajemen di lingkungan Politeknik Statistika STIS. Survei kepuasan tenaga kependidikan tahun 2021 mentargetkan seluruh tenaga kependidikan yang masih aktif bekerja pada periode survei.

Hasil survei ini diharapkan dapat berguna untuk mengukur kepuasan pengguna lulusan terhadap layanan yang diberikan oleh pihak manajemen Politeknik Statistika STIS pada tahun 2021. Berdasarkan hasil survei juga dapat diketahui indikator apa saja yang masih perlu ditingkatkan.