Tujuan diadakannya survei kepuasan layanan manajemen dengan responden mahasiswa antara lain sebagai berikut: 1. Mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan manajemen melalui lima indikator penilaian reliability, responsiveness, assurance, empathy dan tangible. 2. Bahan evaluasi untuk Politeknik Statistika STIS dalam pengembangan pelayanan ke depan.