Survei kepuasan mahasiswa Tahun 2021 mengukur layanan manajemen dan pelaksanaan proses pendidikan yang terbagi dalam lima indikator penilaian yakni: Keandalan (reliability), Daya tanggap (responsiveness), Kepastian (assurance), Empati (empathy), Transparan (Tangible). Hasil dari survei kepuasan mahasiswa ini akan menjadi pertimbangan Politeknik Statistika STIS dalam merancang kebijakan untuk pelayanan ke depan yang lebih baik bagi mahasiswa.